Tudo o que perguntam antes de desligar a central antiga

O PABX tradicional é um aparelho na empresa, ligado às linhas da operadora, com um cabo até cada mesa. O PABX digital (também chamado de PABX IP, virtual ou na nuvem) faz o mesmo trabalho de central: ramais, URA, filas, transferência e gravação. A diferença é que ele funciona como software, na internet. O ramal vira um aplicativo no celular ou no computador, ou um telefone IP na rede, e a empresa aumenta ou reduz ramais em minutos.

Quase nunca. O ramal funciona no aplicativo (Windows, Mac, Android e iOS) e em telefones IP comuns; os aparelhos IP que você já tem são reaproveitados. Cada ligação usa cerca de 100 kbps: para 10 ramais falando ao mesmo tempo, 1 Mbps dedicado basta.

A central está na Amazon, não na sua sala, então continua atendendo: a URA responde, as chamadas entram na fila e o desvio para celular assume. Quando a internet volta, os ramais se reconectam sozinhos.

A implantação é feita em até 24 horas úteis, com treinamento incluso. A portabilidade do número antigo leva de 3 a 5 dias úteis, definidos pela operadora de origem; nesse intervalo você atende pelo número novo ou por desvio.

É igual ou melhor que a da linha comum, com codecs HD. O que mais pesa é a internet: com cerca de 100 kbps livres por ligação, a conversa sai limpa.

Pode. O mesmo ramal toca no escritório, no aplicativo do celular e no computador de casa, com a mesma fila e a mesma gravação.

Sim. A portabilidade do seu fixo para o PABX digital é sem custo e não interrompe o atendimento. Também dá para somar números locais de outros DDDs, um número único nacional e um 0800.

Um número público que entra direto num ramal ou numa fila, sem telefonista. Há DID em 1.406 cidades do Brasil, por R$ 28,80 por mês, e em 101 países.

Pode ser: R$ 198 por chamada simultânea, sem cobrança por minuto. Para volume baixo, há o 0800 com mensalidade de R$ 98,80 mais R$ 0,078 por minuto. Os dois vêm com 1.500 canais.

Para a marca ter um número só em todo o país, que não muda quando a empresa abre filial. Parte de R$ 198,80 por mês com 2 ramais inclusos, em 38 DDDs de 16 estados.

Pode, em 101 países, com valor sob consulta. Veja como funciona.

Ligações ilimitadas para fixo e celular em todo o Brasil, a central completa (URA, filas, horários, gravação), 1 usuário do CRM Woulz completo por ramal, 1 canal de WhatsApp por workspace, chatbot, assinatura digital, financeiro e nota fiscal. O mínimo é de 2 ramais.

A chamada de voz feita para o WhatsApp da empresa entra na central como qualquer outra: passa pela URA ou pela fila, toca no ramal, pode ser transferida e fica gravada. O atendente também liga para o cliente pelo WhatsApp da empresa a partir do ramal, sem usar o celular pessoal.

Não. O plano é mensal, sem contrato de permanência e sem taxa de instalação. Você adiciona ou remove ramais quando quiser e paga só o que estiver ativo no mês.

1 canal por workspace, pela API oficial ou por QR Code, com quantos atendentes a equipe tiver. Cada canal a mais custa R$ 28 por mês.

Por 5 anos, com 200 GB por workspace, e cada gravação fica anexada ao contato no CRM.

Pela Central de Ajuda, WhatsApp e 0800, com plantão 24h para situações críticas de suporte.