PABX Virtual

O PABX Virtual é uma plataforma digital a qual o cliente tem acesso a telefonia da sua empresa em tempo real. A tecnologia PABX na nuvem é a mais nova solução para a telefonia da sua empresa. Pense uma empresa em expansão solicitando uma linha telefônica para cada colaborador, os custos seriam muito elevados.

A Central telefonica IP oferece as mesmas funcionalidades dos Call Center na sua empresa tornando muito mais ágil o contato dos seus atendentes além de poder visualizar os ramais aptos para receber chamadas, os ramais online e offline. Entre diversas vantagens o uso da central telefônica IP oferece todos os recursos do PABX físico entre muitos outros só possíveis através da tecnologia VoIP.

Na plataforma pode ser adicionado, excluído, editado qualquer número, ramal ou URA, além de que o cliente tem livre acesso às edições da ferramenta, pois, recebe um login e senha.

Traga a telefonia da sua empresa para a PABX Digital e tenha todos os recursos usados em Call Center e torne sua telefonia muito mais eficiente.

Faça a interligação de toda sua telefonia e tenha um ramal na palma de sua mão.

Com a Central PABX Virtual você consegue potencializar a telefonia da sua empresa utilizando um telefone IP, ou softphone no computador, notebook ou na tela do seu celular.

Acesse gravações de chamadas, listagem de ramais, mesa operadora, tenha música em espera e muito mais.

Pré-atendimento ou URA
A URA (unidade de resposta audível) no PABX DIGITAL é configurada, assim como todos os outros, também de forma muito intuitiva. Basta gravar o áudio, criar as opções e apontar para os destinos e pronto!
Grupos de Escuta
Como o sistema possui o gravador que pode ou não gravar todos os ramais, criamos esse recurso para selecionarmos quem pode e quem não pode ouvir certos áudios. Trata-se da criação de uma hierarquia para acesso aos áudios.
Gravador de Chamadas
No PABX DIGITAL, o gravador de chamadas não é apenas um módulo, pois ele está presente em qualquer relatório. Tem uma chamada? Então o áudio dela está ali. Ele pode gravar todos os ramais e agentes ou apenas os que forem definidos. Podem ser gravados todos os ramais, todos os troncos, todos os grupos e assim por diante.
Grupos de Recepcionistas
Hoje em dia as empresas funcionam indiferente de sua posição geográfica e as que possuem filiais, sites, fábricas e distribuições espalhadas pelo Brasil ou pelo mundo, não precisará mais ter telefonistas em cada ponto. Basta criar um grupo de recepcionistas e atender todo o grupo ou conglomerado de empresas, otimizando custos com mão de obra.
Categorias
Atribui aos ramais as permissões no sistema, logo, o que cada ramal pode ou não efetuar no PABX DIGITAL. Tipos de chamadas, Internacional, LDN, Local Fixo ou o tipo que for criado, bem como, as facilidades permitidas, sendo elas: captura de chamadas, intercalação, etc. E tudo isso de forma dinâmica e que passa a funcionar no momento da alteração.
Grupos Administrativos
Os grupos administrativos servem para distribuir as chamadas entre os ramais de um departamento ou área. Também conhecidos como DAC (distribuidor automático de chamadas), você pode optar pela distribuição Paralela, Cíclica ou Sequência.
Música em Espera
Basta montar o diretório ou os diretórios de música e pronto. Para melhorar, no PABX DIGITAL cada ramal, grupo, pré-atendimento (ura), pode ter sua música de espera exclusiva. Portanto, aproveite para divulgar seus produtos e serviços nos canais disponíveis.
Planos de Horários
Em qualquer lugar do software, você pode criar uma decisão com base em data e hora. Basta apontar para o Plano de Horários, criar as regras e o sistema vai operar da forma configurada, “exato como um relógio”.
Grupos de Captura
Recurso existente nos PABX mais antigos, porém não poderia ficar de fora do PABX DIGITAL, mesmo porque é útil. Esse recurso permite que ramais cadastrados no mesmo grupo, capturem as chamadas entre si, evitando que se levante da mesa ou que se tente descobrir qual ramal está tocando no momento de atender.
Centros de Custos
Recurso para parametrizarmos tudo o que envolve custos, ou seja, tarifas para alimentar o tarifador, os ramais que pertencem a seus departamentos (centros de custos), tarifação reversa para 0800 e “número único nacional”, configuração de franquias com as operadoras, entre outros.
A franquia é parametrizada para transbordo automático.
Salas de Conferência
Para cada ramal do PABX DIGITAL tem uma sala de conferência. Logo, cada usuário pode gerenciar a sua própria sala para suas reuniões, sem depender de agendamentos ou reservas, pois a sala é dele exclusivamente.
Pode-se criar uma sala pública ou privada, com senha ou não, com saudação ou não. Muito simples. Ah! Não tem limite de usuários nas salas.

MAX-PHONE

Sua empresa falando através da melhor tecnologia em Telefonia VOIP com a máxima qualidade aliada às melhores tarifas do mercado. Oferecemos planos para grandes empresas, bem como para pequenas e médias empresas.

DISCADOR AUTOMÁTICO

O Discador Automático é a opção ideal para call center e operadoras de telefonia. Nossos clientes contam com um ambiente web para gerenciar diversas funcionalidades, além de acompanhar as chamadas realizadas.

CRM COMPLETO

Gerencie sua empresa com uma única solução! A única solução que cria um entendimento compartilhado dos clientes para que todos trabalhem melhor. CRM com telefonia VOIP e WhatsApp integrados em uma única solução.

Tenha comunicação instantânea com milhares de clientes. A solução de CRM que integra o WhatsApp onde sua empresa poderá ter vários atendentes em um único número de WhatsApp além de um poderoso chatbot que trabalha 24hs.

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O QUE É o PABX VIRTUAL

Saiba como funciona a Central PABX Virtual

Conheça os recursos do PABX Virtual

Pré-atendimento ou URA

Grupos de Escuta

Gravador de Chamadas

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